Качество продукции – это понятие, которое характеризует эксплуатационные, потребительские, технологические, физические свойства товаров и услуг.
В анализе используются обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества. Обобщающие показатели характеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения. К таким показателям относят:
К индивидуальным показателям относятся:
Рекламация – документально оформленная претензия потребителя к товару или услуге на качество.
Для расчета перечисленных показателей используют данные статистического и бухгалтерского учета и отчетности.
Особенности анализа качества услуг связаны с их отраслевой спецификой; часть услуг имеет производственный характер и в качестве показателей качества может быть использован средний срок службы до следующего ремонта. Особенностью услуг является то, что они потребляются в момент производства и не принимают материально-вещественной формы, следовательно, индивидуальное качество таких услуг может быть оценено только после их потребления клиентом.
Разница между энергией электрического поля и энергией магнитного поля примерно такая же, как между энергией,…
Когда-то легендарный пастух Магнес, нашел природный магнитный камень, притягивающий железо. В последствии этот камень назвали магнетит или магнитный…
В электрических цепях применяются различные способы соединения конденсаторов. Соединение конденсаторов может производиться: последовательно, параллельно и последовательно-параллельно (последнее иногда называют смешанное соединение конденсаторов). Существующие…
Обозначение конденсаторов на схемах определено ЕСКД ГОСТ 2.728-74. Обозначения условные графические в схемах. Резисторы, конденсаторы. Итак,…
Узнав, что же такое конденсатор, рассмотрим, какие бывают виды конденсаторов. Итак, виды конденсаторов можно классифицировать по…
Вся энергия заряженного конденсатора сосредотачивается в электрическом поле между его пластинами. Энергию, накопленную в конденсаторе, можно определить…